Column Floor: Angst voor de grote boze buiten wereld

  1. Florina

    Florina LEKKER BEZIG

    Berichten:
    12
    Ontvangen Likes:
    31
    Trophy Punten:
    44
    Je kan het journaal niet aanzetten of er een terroristische aanslag geweest ergens ver weg of juist dichtbij. Parijs, Londen, Brussel en nu Stockholm. Uit de laatste peiling van Maurice de Hond blijkt dat veel mensen (68 procent) denken dat de kans nu (vrij) groot is dat ook Nederland te maken krijgt met een aanslag.

    Ik hoor collega’s onderling het hier ook over hebben. “Durf jij nog iedereen als nieuwe cliënt aan te nemen?” hoor ik collega 1 zeggen. Collega 2: “Nee, als ik iemand met een buitenlands accent hoor. Zeg ik dat ik vol zit. Probleem opgelost.”

    Als ik dit hoor word ik verdrietig. Maar ook ik herken mezelf wel in de angst. De nieuwe cliënt die aan de deur komt die ik nog niet echt ken. Ik ga er vanuit dat die gewoon voor haar/zijn voeten komt. Ik heb wel een camera dus ik kan zien wie er aan de deur staat. Ook heb ik een beveiligingssysteem met meldkamer, waar ik SOS kan slaan als het nodig is. Die kunnen meteen de politie inschakelen als het nodig is. Dit geeft mij een gevoel van veiligheid.

    Maar onder veiligheid valt niet alleen een aanslag, maar ook de nonverbale en verbale communicatie in je praktijk. Als zorgverlener hoor je steeds meer gevallen van ongewenst gedrag. Je kan een cliënt krijgen die opeens begint de schelden of te dreigen (agressie). Wat doe je dan om de gemoederen te sussen en de cliënt naar buiten te krijgen. Of aan de telefoon. Hang je op, blijf je luisteren. Laat je de cliënt wel weer een nieuwe afspraak maken. Allemaal vragen die je voor dat je z’n situatie meemaakt al een keer doorgenomen zou moeten hebben. Zodat je weet hoe je het aan kan pakken. En natuurlijk gaat het altijd net anders dan je hebt opgeschreven en bedacht. Maar je hebt iets om op terug te vallen.

    Als je bij een gezondheidscentrum werkt is er vaak een agressieprotocol, die zit in het RI&E (als pedicure moet je die ook hebben). Kijk wat voor afspraken er zijn en kijk hoe die van jou op toepassing kunnen zijn. En hoe je dit in de praktijk kan brengen. En is er een SOS knop waardoor er anderen gealarmeerd worden en jou kunnen helpen. Weet je hoe die werkt en waar die zit.

    En als je alleen werkt, heb je duidelijke regels hangen in je praktijk en op je website. Elk ongewenst gedrag is ook in de pedicurepraktijk niet gewenst. Geef ook duidelijk aan wat de consequentie is als het wel gebeurt.

    Kijk voor tips en het maken van een RI&E protocool voor jezelf ook op:

    http://www.gezondenzeker.nl/agressie/Tips_agressie.html

    https://www.cvae.nl/pedicure/branch...risico-inventarisatie-evaluatie-rie-pedicures

    wijsheid-1007_4.jpg

    Liefs Floor
     
    Laatst bewerkt door een moderator: 10 apr 2017
  2. ManonW

    ManonW LEKKER BEZIG

    Berichten:
    30
    Ontvangen Likes:
    15
    Trophy Punten:
    34
    Ik sluit sowieso altijd de buitendeur af als de klant en ik binnen zijn
     
  3. Rosa

    Rosa TOP LID

    Berichten:
    337
    Ontvangen Likes:
    129
    Trophy Punten:
    129
    Ik word van dit soort berichten heel verdrietig!:huilen:
     
  4. voetenmiep

    voetenmiep ACTIEF LID

    Berichten:
    59
    Ontvangen Likes:
    31
    Trophy Punten:
    49
    Nog nooit problemen gehad. Wel heel mooie ervaringen, ook met buitenlanders. Er zal heus niemand met een bom mijn salon binnen lopen en bij ambulant werk - als het me niet aanstaat, ben ik zo weer buiten. Laat je niet gek maken, maar wees erop voorbereid.
     
    Rosa en lowenthalpedicure vinden dit leuk.
  5. Pitty

    Pitty LEKKER BEZIG

    Berichten:
    7
    Ontvangen Likes:
    6
    Trophy Punten:
    29
    Dat is pas eng!

    Sent from my SM-G930F using dePedicure.nl mobile app
     
    Rosa vindt dit leuk.
  6. Rosa

    Rosa TOP LID

    Berichten:
    337
    Ontvangen Likes:
    129
    Trophy Punten:
    129
    Hallo Floor,

    Is het de bedoeling om angst te zaaien op dit forum?
    Is jou pedicure praktijk zo bijzonder en belangrijk dat al wat je beschrijft
    op jou van toepassing kan zijn?

    Floor ik begeleid al vanaf januari 2016 een Syrisch gezin die hier met gevaar
    voor eigen leven proberen een nieuw leven op te bouwen. Dit gaat gepaard
    me vallen en opstaan. Om hun privacy niet aan te tasten het volgende: Zij zijn mensen
    bij wie ik mij veilig en geaccepteerd voel en de gastvrijheid kent geen grenzen. Wat ik in de Nederlandse samenleving soms mis is respect voor de ander.

    Floor angstgevoelens zijn subjectief.

    Ik werk uitsluitend ambulant en heb nog nooit vervelende situaties meegemaakt.
    In tegendeel zelfs, ik wil mij dit zelfs niet afvragen als ik naar een nieuwe cliént ga,
    want als ik mij dit telkens moet afvragen dan kies ik een ander beroep. (Was verpleegkundige)

    Ik wens je sterkte en wijsheid voor de toekomst.

    groet,

    Roos
    .
     
  7. joke Hielema

    joke Hielema LEKKER BEZIG

    Berichten:
    24
    Ontvangen Likes:
    6
    Trophy Punten:
    29
    Roos ik sluit mij helemaal bij jou reactie aan. Respect voor de medemens is tegenwoordig ver te zoeken. Laat je niet gek maken door de media. Mijn motto, wie goed doet goed ontmoet. Groet Joke
     

Deel Deze Pagina


Partners van dePedicure.nl: